5 Предимства на единния процес на продажби

Много хора вярват, че продажбата на дребно е всичко изкуство. Това са тези, които обичат да използват своя чар и личност, за да продават и не искат да бъдат „възпрепятствани“ от система или процес. Други биха искали да повярвате, че всичко е наука. Това са тези, които правят всичко по стъпка по стъпка формула. Проблемът с това е, че клиентите често пъти излизат „off script“ и пропускат стъпка или две. Годините ни опит в продажбата на дребно ни казаха, че това не е нито едно, но по-скоро вярваме:

Продажбата е перфектният баланс на изкуството и науката

Имате нужда от личност, за да продадете. Имате нужда от технически умения, за да продадете. Имате нужда от система или процес, които да следвате, за да продадете. Как да разберем това? Чрез изучаване на двата противоположни лагера. Това, което откриваме е, че нито един лагер не печели всеки път. Всъщност рядко са хората, които разчитат единствено на своята великодушна личност топ производителите. Нито пък хората, които следват контролен списък при продажбата и правят пазаруването опит систематично най-добрите изпълнители.

Имате ли нужда от система за страхотни продажби? Абсолютно. Всъщност изследванията последователно показват силата на следване на система.

И така, какви са предимствата за вас като собственик на магазин за търговия на дребно, ако всичките ви търговци са обучени и използват единен процес на продажби? Ето 5 страхотни причини да имате унифициран процес на продажби във вашите магазини:

Долни връщания

Ако разгледате бизнеса си, ще установите, че продажбата на правилната стока на първо място би могла да попречи на много от възвръщаемостта ви. Запознати ли сте с модела на продажба на „политика на връщане“? Това казва: „Ако не ви харесва, можете да го върнете без зададени въпроси.“ Първо, това е страшно като собственик на магазина. Но по-важното е, че този ред никога не трябва да се използва, освен ако продавачът няма абсолютна увереност, че това е правилният артикул за клиента. Можете да знаете само това, като продавате чрез процес. В противен случай ще вземете преки пътища и ще скочите от здравей до - тук са телевизорите до - можете да го върнете.

Ако продавачът е отговорен за процеса на продажба, който изисква те да проучат желанията, интересите, нуждите, притесненията и желанията на клиента, тогава изборът на продукт трябва да е правилен върху парите. (Двойно значение)

По-добър опит на служителите

Когато говорим със служители на дребно, това, което чуваме, е безсилие. Имат чувството, че правят това, което "шефът" иска, но им казват толкова често, че не са. Всички можем да чуем дума и тогава формулираме мнението си какво означава тази дума. Например, ако казах думата терминал, някои, които четат това, биха помислили за предстояща гибел, други биха помислили за края и все пак, други биха могли да я прочетат като терминал на самолет и да се чудят къде отивам с това. Въпросът е, че ако имате унифициран процес на продажби, всички говорите на един и същ език и служителите ви знаят точно какво имате предвид, когато казвате терминал (или какъвто и термин за продажба да използвате за процеса си.)

По-добро опит за пазаруване

Ако всички в магазина ви продават по един и същи начин, тогава опитът, който вашият клиент получава, е последователен. Като продаваме по същия начин, имаме предвид следването на същия процес; нямаме предвид да казваме едни и същи неща. Последното нещо, което искате е вашите продавачи да извадят неговата личност от продажбата. Това е принципите, които трябва да бъдат последователни, а не езикът. А по-доброто пазаруване означава повече повтарящи се клиенти.

Висши препоръки

Просто казано, най-важната статистика, която трябва да наблюдавате в магазина си днес, е рефералите. Това струва твърде много за реклама, така че накарайте клиента да рекламира за вас. Ако всички са на една и съща страница, тогава (както беше посочено по-горе) опитът, който клиентът получава, е последователен. Няма значение дали влизат през деня или през уикенда. И няма значение на кое местоположение на магазините ви пазаруват.

Вярваме толкова силно в важността на единния подход за продажби в търговията на дребно, че създадохме онлайн система за обучение, за да помогнем на вашите екипи да стигнат до там. Ние знаем проблемите с времето, с което се сблъсква всеки собственик на бизнес. И ние знаем, че тренировките обикновено са първото нещо, което се жертва. И също така знаем, че провеждането на професионално обучение е скъпоструващо в наши дни.

По-ефективен коучинг на продажбите

Ето един, който повечето забравят. Имате много малко време през деня си да работите с вашите продавачи. Затова се възползвайте максимално от това. Ако всички следват един и същ процес на продажби, тогава когато работите с някой, можете да се съсредоточите върху проблема, а не върху симптома. Например, нека да кажем, че вашият екип по продажбите прескача точно от фазата на поздрава към експериментиращата фаза (презентация) и прескача фазата на изследване (интервю.) Първо, ако всички го наричат ​​изследване, тогава, когато използвате тази дума, целият ви екип знае какво ти говориш Но ако понякога казвате, че отговаряте на изискванията, а понякога казвате интервю и някои хора от екипа казват изследвания, тогава половината от времето ви за обучение се изразходва за получаване на същата страница, вместо да се фокусирате върху проблема. С други думи, вие сте фокусирани върху симптомите. Не вярвайте на онези, които биха ви казали „няма значение, докато всички говорим за едно и също нещо.“ Не забравяйте, че това са и продавачите, за които говорите, и те ви продават, когато казват това (поне се опитвайте да .)

И така, създадохме онлайн сертификационен курс за продажба на библия на дребно. Тя позволява на целия ви екип да бъде потопен в принципите на Библията за продажби на дребно, да научите най-добрите умения от нашето изследване с най-добрите търговци в търговията на дребно, но най-важното е да поставите целия си екип на една и съща страница с общ просторен процес и процес на продажби ,

Гледай видеото: НАБЛИЖАВА (Декември 2019).

Loading...